Връзка с клиенти.CRM

ERP5 CRM е Open Source Web-базирана система за управление на взаимоотношенията с клиенти. Системата е предназначена за ефективно управления на цикъла по продажби, управления на маркетингови кампании/дефиниране и следене на маркетингови кампании, задачи и етапи(събитията) по тях/ и ефективна техническа поддръжка на клиентите/следене, регистрация и автоматично диспечиране на създадени проблемни случаи от клиентите/. ERP5 CRM има следните характеристики:

Модул "Лица" и модул "Организации"
Всички контрагенти са обединени в два модула - "Организации" и "Лица". Модулът "Организации" обединява информация за компании, фирми, асоциации, отделни бизнес единици и др. Модулът "Лица" съхранява данни за служители на Вашата компания, служители на компания, която е Ваш клиент, индивидуални клиенти, журналисти на свободна практи и др.

Модул "Събития"

Предоставя възможност за съхранение и управление на емайли, телефонни обаждания, факсове, посещения/визити, входящи и изходящи бележки и др. Възможност за автоматично изпращане на електронни писма до динамично генерирани целеви групи /mailing list/.

Модул"Бюлетин"

Следи продажби, заявки за поддръжка, маркетингови кампании, срещи и всички свързани с тази дейност събития, лица и документи.

Модул "Работен процес / Workflow"

Следи всички CRM бизнес процеси и свързаните с тях политика на сигурност.

Модул "Worklists"
Следи процеса на работа и напредъка на работата в екип.

Модул "Rule Based Security "

Позволява конфигурирането на CRM системата, така че само някои хора могат да имат достъп до определена информация, въз основа на бизнес правила, които могат да бъдат специфични за всяка компания.

Модул "Категории"

Позволява сортиране и класифициране на клиентите и документите по различни критерии - регион, дейност, пазарен сегмент, продуктов интерес и др.

Модул "Отчети "

Модул "Управление на проекти"

Включва управление на задачи, аутсорсинг, фактуриране на данни от модул "Бюлетин" .

Направи запитване